20 октября 2020 года на «Фабрике процессов производства продукции и услуг» РГЭУ (РИНХ) состоялась деловая игра «Выдача кредита клиенту Банка», модератором игры стала д.э.н., профессор кафедры «Банковского дела» Добролежа Елена Валерьевна, методическая поддержка осуществлена д.э.н., зав. кафедрой Товароведения и Управления качеством Механцевой Кариной Феликсовной. Участниками игры были студенты направления «Банковское дело и денежное обращение», «Управление качеством в сфере быта и услуг» Ростовского государственного экономического университета (РИНХ).

Целью игры стала оптимизация кредитного процесса в банке. За 2 раунда участникам было необходимо выдать максимально возможное количество кредитов, без ошибок, так как выдача кредитов с ошибками может привести к ухудшению кредитного портфеля и банкротству банка. В первом раунде участники полностью погрузились в процесс выдачи кредита и смогли выявить следующие проблемы: кредитный процесс размещен не «по потоку»; заявки на кредит содержат «ошибки». Важной составляющей первого раунда было соблюдение технологии кредитного процесса и выдача максимального количества кредитов без ошибок. Во втором раунде, применяя инструменты бережливого производства, участники должны были оптимизировать процесс выдачи кредита. С помощью диаграммы Ишикавы участники выявили болевые точки в процессе, причинно-следственные связи и коренные причины проблем, возникших в течение первого раунда. Затем были определены потери и процесс перестроен до оптимального состояния.

Деловая игра позволила студентам погрузиться в реальный процесс своей будущей профессии, оценить свои силы и знания, проявить лидерские качества и навыки командной работы. Процесс был оптимизирован наилучшим образом победителем - командой кафедры «Банковского дела». Команда кафедры «Товароведения и управления качеством» отстала по показателю числа выданных кредитов.

Ждем студентов всех специальностей на Фабрике процессов производства продукции и услуг!